8년간 제주도 에서 숙박 서비스 스타트업을 운영한 경험과 어떤 비즈니스를 진행했고, 주요 업무 관하여 정리한 내용입니다.
제주 서쪽의 노후 주택을 직접 수선하여 '비움과 휴식'에 최적화된 공간으로 재탄생시켰습니다.
숙박 서비스를 중심으로 고객에게 온전한 쉼을 제공하는 다양한 공간 비즈니스를 운영했습니다.
2017년 제주도에서 시작 되었습니다.
숙박 서비스업을 기반으로 만들어진 스타트업입니다.
워크인제주는 숙박업을 기반으로 공간의 가치를 다각화하여 B2C와 B2B 고객을 모두 아우르는 통합 서비스를 제공했습니다. 본질적인 휴식 공간 운영은 물론, 공간 임대, 기업 연수, 커뮤니티 모임 등 복합 문화 공간으로서의 기능을 수행했습니다.
제주도 애월에 위치한 주택을 리모델링 하여 소규모 인원이 모임을 갖을 수 있는 공간을 마련하여 숙박 서비스 운영을 진행했습니다.
제주도 서쪽 한경면 소재지에 약 300평 규모의 펜션을 인수하여 숙박 서비스업 기반의 서비스업 운영을 진행했습니다.
비즈니스에 적합한 시설을 찾는 과정을 진행합니다.
적합한 시설을 찾은 후 서비스에 맞는 적절한 시설을 만듭니다.
시설의 운영 방향성을 정하고, 서비스를 운영합니다.
프로젝트가 진행되는과정 중 다양한 업무를 수행해야 하는 상황에서 일을 정확하게 파악하고 눈에 보이는 성과를 만들어가는과정이었고,과정에서 필요한 요구사항을 해결해 나아가는 역할을 수행했습니다.
워크인제주에서 서비스 운영을 위해 처음 인수한 제주 현대식 주택으로 건축물만 전체 약 40평 규모의시설이었습니다. 현대식 주택이지만, 오래된 건축물로 시설의 모든 부분을 전체 리모델링을 진행했고, 첫 번째 운영 모델로서의 큰 의미가 있습니다.
제주 전통가옥 구조인 본채 /별채로구분되어 있습니다.
본채
6인 정도 소규모 인원이 지낼 수 있는 공간으로 구성되어 있습니다.
별채
놀이시설과 대형 욕조로 구성되어있는 즐길거리가 있는공간입니다.
비즈니스의 전반적인 현황과 목표를 세우고 올바른 방향으로 프로젝트가 진행되도록 가이드를 만들고, 실행하며, 성과를 만들어 가는 과정을 수행했습니다.
약 120평 규모의 목조 주택 시설물로 시설 정면에 아름다운 바다의 풍경이 있고, 약 300평 규모의 대지 면적으로, 시설 주변에 번잡함이 없는 한적한 곳에 위치한 시설입니다.
제주늘보의오후 시설 배치도 입니다. 주차장 / 정원 / 야외 데크 / 시설 본체로 이루어져있습니다.
1층은 전면 데크공간이 있고, 좌측부터 카페 / 공유 주방 / 객실 / 오피스 구조로 이루어져있습니다.
2층은 3개의 객실로 구조를 이루고 있습니다.
3층은 1개의 객실로 구조를 이루고 있습니다.
제주늘보의오후는 시설 1층 좌측 부분에 카페가 있으며 넓은 테라스가 있습니다.
시설 1층 중앙 부분에 객실 사용자가 이용할 수 있는 공유주방이 있습니다.
제주늘보의오후는 총 5개의 객실이 있으며, 각 객실의 형태가 모두 다르게 구성되어 있습니다.
부족한 부분을 채우고,
지속적인 투자를 통해 차근차근 성장해 나아갔고,
서비스 개선과 시설의 완성도를 높여가며,
우리가 원하는 감성으로 비즈니스를 만들어갔습니다.
깨끗함. - 숙박 비즈니스의 기본은 청결이라 생각합니다.
편안함. - 휴식을 위한 최적의 공간을 만들고, 관리합니다.
지속성. - 끊임없이 변화를 주고 실행해야 한다고 생각했습니다.
- 비즈니스를 위한 인허가 과정.
- 사업을 진행하기 위한 다양한 행정업무.
- 사업장의 시설을 준비하는 과정이.
- 비즈니스를 배우는 과정.
- 직접 고객을 대면하는 서비스를 배워 나갑니다.
- 고객 니즈를 파악하고 필요한 부분을 채워 나갑니다.
- 운영의 비용 최적화를 배워 나갑니다.
- 숙박업의 필수 관리 요소와 노하우를 익혀 나갑니다.
- 축적된 데이터를 분석하고 비즈니스를 배워 나갑니다.
- 언제나 한결같이 고객을 위한 서비스를 제공합니다.
오랫동안 방문하는 고객과의 커뮤니케이션 과 행동 패턴을통해 반드시 필요한 부분을 파악하고, 시설의 약점을 보완하는 노력을 끊임없이 실행했습니다.
직접 고객을 대면하는 서비스 비즈니스이고, 다양한 성향의 고객이 이용합니다. 고객이 불편함이 없도록, 공간을 정비하고, 편하게 이용할 수 있도록 준비하는 과정의 연속입니다.
